Pravidlá spolupráce pri službách Mike Ďatko Coaching – zrozumiteľne a v súlade s platnou úpravou pre spotrebiteľov aj podnikateľov.
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťah medzi fyzickou osobou – podnikateľom Mike Ďatko (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „tréner“) a klientom pri poskytovaní služieb značky Mike Ďatko Coaching prostredníctvom webovej stránky mikedatko.com (ďalej len „platforma“), ako aj pri súvisiacich online komunikačných kanáloch a pri digitálnom obsahu.
Tieto podmienky sú v súlade s právnym poriadkom SR a EÚ, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (účinným od 1. 7. 2024) a Občianskym zákonníkom. Údaje o spracovaní osobných údajov nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
Samotné prezeranie webovej stránky alebo bežné používanie bez uzavretia zmluvy neznamená súhlas s týmito podmienkami. Súhlas s podmienkami a so znením v zmysle ochrany spotrebiteľa môže vzniknúť iba aktívnym, výslovným prejavom vôle spotrebiteľa alebo iného kupujúceho (klienta) — najmä zaškrtnutím príslušných políčok pri registrácii alebo objednávke (kde to web umožňuje), odoslaním objednávky cez tlačidlo s povinnosťou platby po takomto odsúhlasení, alebo výslovným písomným / e-mailovým vyhlásením pri individuálnej dohode. Tichý súhlas alebo súhlas vyplývajúci len z toho, že pokračujete v prezeraní stránky, sa nepoužíva a nepovažuje sa za platný súhlas so zmluvnými podmienkami.
Registráciou na platforme v kombinácii s výslovným odsúhlasením podmienok, odoslaním záväznej objednávky po splnení požiadaviek na aktívny súhlas, úhradou služby na základe takejto objednávky alebo iným jednoznačným prejavom vôle potvrdzujete, že ste si podmienky prečítali, porozumeli im a v rozsahu tohto prejavu s nimi súhlasíte.
Registrácia a prístup k účtu prebiehajú online na platforme. Klient je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Za zabezpečenie prihlasovacích údajov a za všetky činnosti vykonané prostredníctvom účtu zodpovedá klient.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo účet dočasne či trvalo zablokovať, ak klient porušuje tieto podmienky, zákon alebo vedie komunikáciu v rozpore s etickými zásadami spolupráce.
Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb online fitness coachingu, príprava a úprava tréningových a výživových plánov a dodanie digitálneho obsahu v súlade s individuálnou dohodou. Služby sú primárne poskytované na diaľku prostredníctvom platformy, e-mailu a dohodnutých online kanálov.
Klient získa po splnení podmienok stanovených v týchto podmienkách a po úhrade ceny (pokiaľ bola dohodnutá) prístup k funkcionalitám platformy a/alebo k dohodnutému digitálnemu obsahu a rozsahu coachingu. Konkrétny rozsah, frekvencia komunikácie a forma dodania obsahu sú vždy určené individuálnou ponukou alebo potvrdením objednávky.
Prevádzkovateľ dbá na odborný a profesionálny priebeh spolupráce. Váš pokrok závisí od dodržiavania plánov, životosprávy a ďalších faktorov mimo výhradnej kontroly prevádzkovateľa – konkrétne výsledky preto nie sú garantované (viď časť o zodpovednosti).
Ak je online coaching alebo súvisiaci prístup k programu s klientom dohodnutý ako služba s opakovaným (napr. mesačným) plnením za dojednanú cenu, strany v súlade s požiadavkami zákona č. 108/2024 Z. z. výslovne berú na vedomie a v konkrétnej ponuke / potvrdení objednávky spoločne doplnia najmä toto:
Akýkoľvek rozpor medzi touto všeobecnou časťou a konkrétne sprostredkovanými údajmi v ponuke alebo potvrdení objednávky riešia údaje v ponuke a v potvrdení objednávky v prospech väčšej ochrany kupujúceho v zmysle spotrebiteľských predpisov.
Cena služby je vždy dohodnutá individuálne medzi klientom a prevádzkovateľom – podľa aktuálneho cenníka na webe, cenovej ponuky, e-mailovej komunikácie alebo konzultácie, pokiaľ ide o fixnú ponuku, alebo podľa neskoršej písomnej / elektronickej dohody.
Daň z pridanej hodnoty (DPH): Pri každej cene určenej pre spotrebiteľa je pred uzavretím zmluvy zrejmé, či ide o sumu vrátane DPH (konečná cena) alebo bez DPH. Na webe pri orientačnom cenníku a v potvrdení objednávky je uvedené, či cena zahŕňa DPH. Ak prevádzkovateľ v čase plnenia nie je platiteľom DPH, pri cene bude uvedené, že DPH sa neúčtuje a uvedená suma je konečná v zmysle daňových predpisov. Rozpis základu dane, sadzby a výšky DPH (ak vznikne povinnosť) je vždy uvedený na vystavenom daňovom doklade v súlade so zákonom o DPH.
Status platiteľa DPH pred uzavretím zmluvy: Či je prevádzkovateľ v konkrétnom prípade platiteľom DPH alebo nie, je vždy výslovne uvedené v záväznej ponuke, v potvrdení objednávky a na daňovom doklade ešte pred uzavretím zmluvy alebo najneskôr pri jej uzavretí.
Platba sa zásadne realizuje mimo platobného systému platformy, najčastejšie bankovým prevodom, prípadne iným spôsobom výslovne dohodnutým stranami (napr. platobná brána tretej strany). Presné číslo účtu (IBAN), variabilný symbol a suma sú zaslané klientovi v e-maile s potvrdením objednávky alebo v samostatnom pokyne k úhrade. Platforma slúži najmä na správu účtu, komunikáciu a prístup k obsahu, nie ako platobná brána, ak nie je uvedené inak.
Splatnosť platby: pokiaľ strany výslovne neodkladajú inak, je platba splatná do 3 kalendárnych dní odo dňa doručenia potvrdenia objednávky alebo odo dňa zaslania pokynu k úhrade, podľa toho, ktorý z týchto okamihov nastane neskôr.
Prístup k plateným službám a digitálnemu obsahu vzniká až po riadnej identifikovanej úhrade dojednanej ceny, pokiaľ strany nepísomne / elektronicky neustanovia iný okamih. Pri omeškaní platby môže prevádzkovateľ pozastaviť plnenie alebo obmedziť prístup do doby uhradenia.
Prevádzkovateľ vystaví daňový doklad v súlade s platnou daňovou a účtovnou legislatívou SR. V prípade požiadavky klienta na faktúru ju klient nahlási spolu s fakturačnými údajmi v súlade s pokynmi prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ poskytuje odborné vedenie vychádzajúce zo svojich znalostí a skúseností v oblasti fitness coachingu a prípravy plánov. Služby predstavujú kondičné a vzdelávacie poradenstvo v oblasti pohybu a výživy, nie zdravotnú starostlivosť, lekársku diagnózu ani liečbu. V prípade zdravotných ťažkostí sa vždy obráťte na lekára alebo iného zdravotníckeho odborníka.
Výsledky spolupráce (napr. zmena hmotnosti, sily, výkonu alebo zdravotných parametrov) nie sú zaručené a závisia od genetickej výbavy, adherence klienta, zdravia, spánku, stresu a ďalších faktorov.
Klient vykonáva pohybové a výživové odporúčania na vlastnú zodpovednosť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nedodržaním pokynov, zatajením zdravotného stavu, precenením vlastných schopností alebo kombináciou spolupráce s inými programami bez konzultácie.
Rozsah zodpovednosti prevádzkovateľa za škodu je obmedzený v medziach platných všeobecných predpisov. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi (B2B) sa zodpovednosť za nepriamu škodu alebo ušlý zisk vylučuje v rozsahu pripúšťanom zákonným rámcom. Vo vzťahoch so spotrebiteľmi sa zodpovednosť riadi výlučne platnými spotrebiteľskými predpismi a nie je obmedzená nad rámec týchto predpisov.
Klient spoluprácou potvrdzuje, že je primerane zdravotne spôsobilý na zvolenú fyzickú aktivitu, alebo že súčasťou spolupráce bude postup podľa odporúčania lekára. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vyžiadať potvrdenie od ošetrujúceho lekára.
Ak sa počas spolupráce objavia bolesti, zranenia alebo iné závažné príznaky, klient je povinný prerušiť zaťaženie a situáciu riešiť s lekárom; o zisteniach informuje prevádzkovateľa.
Ak je klient spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, má právo od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje iný začiatok lehoty (napr. pri zmluvách na diaľku).
Výnimka pre digitálny obsah a služby: Ak ste ako spotrebiteľ výslovne požiadali o začatie plnenia (napr. sprístupnenie plánu, začatie programu coachingu) pred uplynutím 14-dňovej lehoty a s týmto súhlasili s vedomím, že tým stratíte právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí plnenia v súlade so zákonom, právo na odstúpenie zaniká v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi (vrátane prípadov, keď bol digitálny obsah dodaný po predchádzajúcom výslovnom súhlase a potvrdení straty práva).
Odstúpenie odporúčame uplatniť jednoznačným vyhlásením e-mailom na mdcoachweb@gmail.com (odporúčame doručenie s potvrdením o odoslaní). Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia.
Lehota na vrátenie platieb: V prípade oprávneného odstúpenia vráti prevádzkovateľ všetky platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, akým bola platba prijatá, pokiaľ klient výslovne nesúhlasí s iným spôsobom.
Formulár na odstúpenie od zmluvy: Klient môže, no nie je povinný, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1 týchto podmienok). Stačí aj jednoznačné písomné vyhlásenie zaslané e-mailom na mdcoachweb@gmail.com. Vzor na stiahnutie / tlač: vzor-odstupenie-od-zmluvy.html.
Podrobnosti práva spotrebiteľa nájdete aj na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Ukončenie zmluvy upravujú osobitne aj ustanovenia o odstúpení spotrebiteľa a o reklamácii. Pri zmluve s opakovaným (mesačným) plnením treba zohľadniť aj časť 6 týchto podmienok (výpoveď, lehoty, automatické obnovenie). Okrem toho môže klient spoluprácu ukončiť písomne alebo e-mailom v súlade s dohodou strán. Služby a obsah, ktoré už boli v súlade so zmluvou riadne poskytnuté alebo spotrebované, sa zásadne nevracajú v peniazoch; tým nie je dotknuté právo na vrátenie platby podľa zákona o odstúpení spotrebiteľa, inej zákonom ustanovenej lehoty ani rozhodnutia o reklamácii.
Prevádzkovateľ môže spoluprácu ukončiť pri závažnom alebo opakovanom porušovaní podmienok, neplatnej platbe, neetickom správaní alebo ak už nemôže plniť z objektívnych dôvodov – vždy s ohľadom na zákon a primeranosť.
Ak ste o službe alebo jej poskytnutí presvedčení, že nebola splnená riadne alebo v dohodnutom rozsahu, máte právo uplatniť reklamáciu.
Kde reklamáciu podať: písomne alebo elektronicky na mdcoachweb@gmail.com alebo na korešpondenčnú adresu uvedenú v časti identifikácie podnikateľa. Odporúčame popísať predmet reklamácie, číslo objednávky / obdobie spolupráce a požadovaný spôsob nápravy.
Lehota na rozhodnutie a vybavenie: bez zbytočného odkladu, spravidla do 3 pracovných dní odo dňa, keď bolo možné reklamáciu po obsahovej stránke posúdiť (najskôr však po poskytnutí potrebnej súčinnosti klientom), vás informujeme o tom, či reklamáciu uznávame a akým spôsobom ju vybavíme; ak to v tejto lehote nie je možné (zložitosť prípadu), do 3 pracovných dní vás o tom vyrozumieme. Konečné rozhodnutie o vybavení reklamácie vám doručíme najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v zložitých prípadoch vás v primeranej lehote informujeme o predĺžení a dôvode.
Spôsob vybavenia: podľa povahy vady môže ísť o poskytnutie náhradného plnenia (oprava / doplnenie obsahu), primeranú zľavu alebo v oprávnenom prípade o vrátenie proporčnej časti ceny v súlade so zákonom. O výsledku vás informujeme písomne alebo e-mailom.
Postup pri uznanej reklamácii: Po uznaní reklamácie prevádzkovateľ bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uznania, poskytne náhradné plnenie, primeranú zľavu alebo vráti proporčnú časť ceny. O spôsobe vybavenia klienta informuje e-mailom alebo písomne.
Potvrdenie o uplatnení reklamácie: Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť klientovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď po jej prijatí (spravidla e-mailom s uvedením dátumu, predmetu a požadovaného spôsobu riešenia).
Náklady reklamácie: spotrebiteľovi, ktorý uplatnil oprávnenú reklamáciu, príslúcha v súlade s platnými predpismi právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie v primeranej výške; konkrétne nároky sa posúdia podľa povahy prípadu a zákona.
Uplatnenie reklamácie nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. ani právo domáhať sa ochrany na súde. Bližšie informácie o ARS a platforme ODR sú v časti 16 týchto podmienok.
Všetky tréningové a výživové plány, texty, grafiky, štruktúry dokumentov, metodiky, video alebo audio obsah a ďalšie materiály vyhotovené prevádzkovateľom alebo u neho licencované predstavujú autorské diela a/alebo predmet iných práv duševného vlastníctva chránené zákonom (autorský zákon a súvisiace predpisy). Práva na ich užívanie (licencia) vznikajú klientovi výhradne v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy – spravidla na osobnú nekomerčnú potrebu počas trvania spolupráce, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Bez predchádzajúceho písomného alebo emailového súhlasu prevádzkovateľa je zakázané materiály kopírovať, šíriť, verejne prezentovať, ďalej predávať, sublicencovať, nahrávať na verejné siete alebo inak obchodne využívať. Porušenie oprávňuje prevádzkovateľa uplatniť nárok na zdržanie sa porušovania, náhradu škody a iné zákonné prostriedky.
Prevádzkovateľ môže tieto podmienky jednostranne aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme e-mailom, oznámením na platforme alebo zverejnením na mikedatko.com s primeraným predstihom. Zmena podmienok nenadobúda účinnosť voči spotrebiteľovi tichým súhlasom ani len z toho, že pokračuje v používaní webu alebo aplikácie. Pre už uzatvorenú zmluvu zostávajú v platnosti podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Účinnosť nového znenia voči už prebiehajúcej zmluve vyžaduje váš výslovný, aktívny súhlas (napr. samostatný súhlasný úkon alebo nová objednávka s odsúhlasením aktuálneho znenia).
Minimálna lehota oznámenia podstatných zmien je 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Počas tejto lehoty môže spotrebiteľ zmluvu ukončiť bez akejkoľvek sankcie alebo poplatku. Ukončenie musí byť doručené e-mailom na mdcoachweb@gmail.com pred uplynutím lehoty.
Zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov upravuje možnosť spotrebiteľa domáhať sa nápravy u subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) namiesto alebo súčasne so súdnym vymáhaním, ak sú splnené zákonom stanovené podmienky.
Subjekt ARS v zmysle uvedeného zákona pre náš typ služieb je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — konkrétne Inšpektorát SOI pre Košický kraj: Vrátna ulica č. 3, 043 79 Košice 1, tel.: 055/729 07 05, e-mail: ke@soi.sk, web: www.soi.sk. Postup, lehoty a formuláre pre podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu sú zverejnené na www.soi.sk.
Platforma ODR (online riešenie spotrebiteľských sporov): podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 môže spotrebiteľ podať sťažnosť alebo návrh na riešenie sporu aj prostredníctvom jednotnej európskej platformy dostupnej na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, ktorá smeruje podanie príslušnému subjektu ARS alebo inému oprávnenému subjektu.
Odporúčame v prvom kroku kontaktovať prevádzkovateľa na mdcoachweb@gmail.com – väčšinu podnetov vieme vyriešiť priamo. Využitie ARS alebo platformy ODR je pre spotrebiteľa dobrovoľné a nijako neobmedzuje právo obrátiť sa na súd alebo iný oprávnený orgán.
SOI tiež vykonáva dohľad nad dodržiavaním zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Príslušnosť súdov na rozhodovanie sporov podľa hmotného a procesného práva SR zostáva zachovaná.
Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente: Ochrana osobných údajov.
Zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky klientom a jej potvrdením prevádzkovateľom e-mailom. Tlačidlo, resp. prvok slúžiaci na odoslanie objednávky, je označený spôsobom vyjadrujúcim povinnosť platby (napr. „Objednať s povinnosťou platby“ alebo ekvivalentný text).
Prevádzkovateľ zašle klientovi potvrdenie objednávky elektronsky na trvanlivom médiu (e-mailom) bezodkladne po uzatvorení zmluvy. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky, celkovú cenu (ak je známa) s uvedením, či ide o sumu vrátane alebo bez DPH podľa skutočného daňového statusu, odkaz na tieto podmienky a informácie o práve na odstúpenie od zmluvy. Ak ide o zmluvu s opakovaným plnením (napr. mesačné predplatné), potvrdenie zároveň výslovne obsahuje alebo naň odkazuje údaje v zmysle časti 6 týchto podmienok (doba určitá alebo neurčitá, minimálny záväzok, ukončenie, automatické obnovenie a predchádzajúca informácia).
Digitálny obsah a začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie: Ak klient výslovne požiada o sprístupnenie digitálneho obsahu alebo začatie poskytovania coachingu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, musí s tým vyjadriť súhlas osobitným aktívnym úkonom (zaškrtnutím príslušného políčka) a súčasne potvrdiť, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí plnenia. Bez tohto súhlasu prevádzkovateľ digitálny obsah nesprístupní pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)